Um Ihnen eine effiziente Serviceleistung garantieren zu können, finden Sie hier Details zu unserem Supportprozess.
Ihre Anfragen schicken Sie idealerweise über diese Seite des Ticketportals. Zusätzlich können Sie sich jederzeit an unsere zentrale Serviceadresse unter support@symbioworld.com wenden.
Damit der Bearbeitungsprozess so schnell wie möglich starten kann, würden wir Sie bitten, uns schon bei der ersten Anfrage so viele Informationen wie möglich mitzuteilen:
- Firmenname und Ansprechpartner
- Symbio-Version und Komponente (z. B. Symbio Web 5.5)
- Detaillierte Beschreibung der Anfrage
Bitte legen Sie Ihrer Anfrage außerdem die folgenden Dateien bei:
- Screenshots
- Log-Dateien
Wenn Sie uns die Daten auf diesen Wegen zukommen lassen, erhalten Sie eine Service ID und werden kontinuierlich über den weiteren Verlauf/Status informiert.
Weitere Informationen erhalten Sie in unserer Anleitung Supportportal
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